Sudenkuopat, oikeudet ja viralliset lähteet
Sähkösopimuksen yleisimmät virheet: 10 tilannetta, joissa sähkö maksaa turhaan liikaa
Yleisimmät sähkösopimuksen valinnan ja vaihdon virheet esimerkkeineen: perusmaksu unohtuu, määräaika jatkuu huomaamatta, puhelinmyynti, pörssiriski ja väärä siirtotuote.
Useimmat sähkösopimuksiin liittyvät ylimääräiset kulut eivät johdu huijauksista vaan tavallisista unohduksista ja väärästä vertailutavasta: kilowattituntihintaa verrataan ilman perusmaksua, määräaikainen sopimus jatkuu kalliimpana huomaamatta, puhelimessa sanottu "kyllä" luullaan sitovaksi tai pörssisopimukseen siirrytään ilman, että talven kulutushuippu on laskettu. Alla on kymmenen tyypillistä virhettä, niiden hinta havainnollistavin esimerkein ja keino välttää ne. Esimerkit ovat yleisiä tilannekuvauksia, eivät yksittäisten yritysten tapauksia.
Opas kuuluu sudenkuopat ja oikeudet -osioon, jonka pilari on kuluttajan oikeudet sähkösopimuksessa.
Virheet ja niiden hinta
| # | Virhe | Havainnollistava hinta | Keino välttää |
|---|---|---|---|
| 1 | Vertaillaan vain kWh-hintaa | 20–60 €/v pienellä kulutuksella | Laske euroa vuodessa |
| 2 | Määräaikainen jatkuu kalliimpana | 100–300 €/v sähkölämmitteisessä talossa | Merkitse päättymispäivä |
| 3 | Pörssi ilman talviarviota | Satoja euroja kalliina talvena | Laske kalliin vuoden skenaario |
| 4 | Kampanjahinta luullaan pysyväksi | Riippuu kampanjasta | Laske koko kauden keskihinta |
| 5 | Puhelinmyynnissä luullaan sitouduttavan | Väärä sopimus voimaan | Hyväksy vain kirjallinen tarjous |
| 6 | Irtisanominen ilman maksun tarkistusta | Irtisanomismaksu | Pyydä summa etukäteen |
| 7 | Väärä siirtotuote | Kymmeniä euroja vuodessa | Vertaa siirtotuotteet |
| 8 | Vanha sopimus jää muutossa voimaan | Perusmaksut juoksevat | Irtisano 2 viikkoa ennen |
| 9 | Lisäpalvelut perusmaksussa | 1–5 €/kk | Vertaa ilman lisäpalveluita |
| 10 | Vahvistusilmoitusta ei lueta | Väärä hinta tai alkupäivä | Tarkista ja reklamoi heti |
1. Vain kilowattituntihinta verrataan
Kerrostaloasunnossa (2 000 kWh) 1 sentin halvempi hinta säästää 20 € vuodessa, mutta 3 €:n korkeampi perusmaksu maksaa 36 €. Halvemmalta näyttävä tarjous on siis 16 € kalliimpi. Laske aina: vuosikulutus × hinta + perusmaksu × 12. Lue sähkösopimus asumismuodon mukaan.
2. Määräaikainen sopimus jatkuu huomaamatta
Kun määräaikainen kausi päättyy, sopimus voi ehtojen mukaan jatkua toistaiseksi voimassa olevana myyjän sen hetkisellä hinnalla. Havainnollistava esimerkki: sähkölämmitteinen omakotitalo, 18 000 kWh. Jatkohinta on 1,2 senttiä kalliimpi kuin vertailun edullisin vastaava tuote: 18 000 × 0,012 = 216 € vuodessa. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen voi onneksi irtisanoa kahden viikon irtisanomisajalla, joten tappio rajoittuu aikaan ennen kuin huomaat asian.
3. Pörssisopimus ilman talviarviota
Pörssisopimuksen hyödyt näkyvät usein kesällä ja riskit talvella. Jos talossa on suora sähkölämmitys eikä kulutusta voi siirtää, kalliin talven kulutuspainotettu keskihinta voi olla selvästi tarjotun kiinteän hinnan yläpuolella. Tee laskelma vähintään kahdella skenaariolla: pörssi vai kiinteä – laskuesimerkit.
4. Kampanjahinta luullaan koko kauden hinnaksi
"Kolme ensimmäistä kuukautta ilman perusmaksua" tai "alennettu marginaali puoleksi vuodeksi" on houkutteleva, mutta vertailussa ratkaisee koko sopimuskauden kustannus. Esimerkki: 12 kk:n sopimus, perusmaksu 0 € kolme kuukautta ja sitten 5,90 €/kk: vuoden perusmaksut ovat 9 × 5,90 = 53,10 €, eli keskimäärin 4,43 €/kk. Vertaa tätä toisen tarjouksen tavalliseen perusmaksuun.
5. Puhelinmyynnissä luullaan sitouduttavan
Kuluttajansuojalain 6 luvun 12 a §:n mukaan, kun myyjä tarjoaa kuluttajalle puhelimessa kulutushyödykettä, sen on lähetettävä tarjous kirjallisesti tai muulla pysyvällä tavalla. Sopimus ei sido sinua, ellet hyväksy tarjousta pysyvällä tavalla. Sähkömarkkinalaki viittaa samaan sääntöön sähkösopimusten puhelinmyynnissä. Sääntö ei koske tilannetta, jossa olet itse soittanut myyjälle tai pyytänyt yhteydenottoa. Lue peruutusoikeus ja puhelinmyynti.
6. Määräaikainen irtisanotaan ilman maksun tarkistusta
Jos irtisanot määräaikaisen sopimuksen kesken kauden, myyjä voi periä maksun, jos siitä on sovittu. Maksun on oltava oikeasuhteinen, se ei saa ylittää myyjän suoraa taloudellista tappiota, ja myyjän on pyynnöstä kerrottava sen suuruus maksutta ennen irtisanomista. Kysy siis summa ennen kuin teet uuden sopimuksen. Lue määräaikaisen sopimuksen purku ja irtisanomismaksu.
7. Siirtotuotetta ei koskaan tarkisteta
Sähkönmyyjän vaihto ei muuta siirtotuotetta. Jos talossa on varaava lämmitys tai lataat autoa öisin, aikasiirto voi olla edullisempi kuin yleissiirto, ja päinvastoin. Kysy verkkoyhtiöltä, voiko siirtotuotetta vaihtaa ja millä ehdoilla. Lue siirtomaksu ja verkkoyhtiö.
8. Vanha sopimus jää voimaan muutossa
Jos et päätä vanhan asunnon sopimusta, perusmaksut juoksevat. Myös verkkosopimus on päätettävä. Tee irtisanominen vähintään kaksi viikkoa ennen muuttoa. Lue muutto ja sähkösopimus.
9. Lisäpalvelut kasvattavat perusmaksua
Sopimukseen voi sisältyä esimerkiksi sovelluspalvelu, alkuperätakuu tai vakuutus. Ne voivat olla hyödyllisiä, mutta vertailussa ne kannattaa erottaa. 3 €:n kuukausimaksu on 36 € vuodessa.
10. Vahvistusilmoitusta ei lueta
Vahvistusilmoitus kertoo, millä ehdoilla sopimus katsotaan tehdyksi. Jos se ei vastaa sitä, mitä sovit, ilmoita myyjälle huomautusajan kuluessa; sen on oltava vähintään kolme viikkoa. Muuten sopimus katsotaan tehdyksi vahvistusilmoituksen ehdoin.
Bonus: virheet, joihin sopimus ei auta
Joskus lasku on suuri, vaikka sopimus on hyvä. Tavallisia syitä ovat vanha lämminvesivaraaja, jatkuvasti päällä oleva lattialämmitys märkätiloissa, ulkopistorasiaan unohtunut lämmitin tai pakastin kylmässä autotallissa. Ennen kuin syytät sopimusta, vertaa kulutusta edelliseen vuoteen ja tarkastele tunti- tai varttikulutusta öisin: jos pohjakulutus on poikkeuksellisen suuri, syy on todennäköisesti laitteessa. Lue vuosikulutus ja kulutusprofiili.
Kun virhe on jo tapahtunut
- Kerää asiakirjat: sopimus, vahvistusilmoitus, laskut, viestit.
- Reklamoi kirjallisesti ja kerro, mitä vaadit (esim. sopimuksen purku, hyvitys, laskun korjaus).
- Käytä peruuttamisoikeutta, jos 14 päivää ei ole kulunut.
- Ota yhteys KKV:n kuluttajaneuvontaan, jos asia ei ratkea.
- Vie riita Kuluttajariitalautakuntaan tarvittaessa.
Ohjeet: hinnanmuutos, laskuvirhe ja reklamaatio. Ennaltaehkäisyyn sopii vaihdon tarkistuslista.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on yleisin syy liian suureen sähkölaskuun?
Pelkästä sopimuksesta johtuen tavallisimpia ovat huomaamatta jatkunut kalliimpi hinta ja kulutuksen kasvu talvella. Tarkista ensin kulutus, sitten hinta.
Voinko perua sopimuksen, jos huomasin halvemman tarjouksen?
Jos sopimus on tehty etä- tai kotimyynnissä ja 14 päivää ei ole kulunut, voit käyttää peruuttamisoikeutta ilman perusteluja.
Miten tunnistan harhaanjohtavan myyntipuheen?
Varoitusmerkkejä ovat väitteet, että sähköt katkeavat tai verkkoyhtiö vaihtuu ilman uutta sopimusta, kiirehtiminen "vain tänään voimassa olevaan" tarjoukseen ja kieltäytyminen lähettämästä ehtoja kirjallisena. Myyjän vaihto ei koskaan vaikuta sähkön jakeluun. Epäasiallisesta markkinoinnista voi ilmoittaa Kilpailu- ja kuluttajavirastolle.
Kannattaako sopimus tehdä messuilla tai kauppakeskuksessa?
Voit tehdä, mutta älä sitoudu paikan päällä ilman vertailua. Kysy tarjous kirjallisena ja vertaa sitä kotona.
Lähteet ja viralliset tiedot
- Finlex — kuluttajansuojalaki 38/1978 (6 luku), sähkömarkkinalaki 588/2013 (87, 88, 92 a §)
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto — kuluttajaneuvonta ja markkinoinnin valvonta
- Kuluttajariitalautakunta — riitojen ratkaisu
- Sähkönhinta.fi — puolueeton vertailu
