Yleisimmät virheet, peruutusoikeus, määräaikaisen sopimuksen purku, hinnanmuutokset, sähkökatkon vakiokorvaus ja riitojen ratkaisu.
Sähkösopimuksiin liittyy enemmän kuluttajansuojaa kuin moni tietää. Sähkömarkkinalaki (588/2013) määrää esimerkiksi, että kuluttajan toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanomisaika on kaksi viikkoa, että hinnanmuutoksesta on ilmoitettava vähintään kuukausi etukäteen ja että yli 12 tunnin sähkökatkosta maksetaan vakiokorvaus ilman eri vaatimusta. Kuluttajansuojalaki taas antaa 14 päivän peruuttamisoikeuden koti- ja etämyynnissä ja suojaa puhelinmyynnissä.
Aloita pilarioppaasta kuluttajan oikeudet sähkösopimuksessa. Sieltä pääset oppaisiin, jotka käsittelevät tyypillisiä virheitä, määräaikaisen sopimuksen purkua ja irtisanomismaksua, peruutusoikeutta ja puhelinmyyntiä, sähkökatkon vakiokorvausta, hinnanmuutoksia ja laskuvirheitä sekä virallisia lähteitä.
Kun riita ei ratkea myyjän tai verkkoyhtiön kanssa, apua saa KKV:n kuluttajaneuvonnasta ja maksuttomasta Kuluttajariitalautakunnasta.
Sudenkuopat, oikeudet ja viralliset lähteet
Milloin sähkönmyyjä saa muuttaa hintaa, miten tunnistat laskuvirheen, miten teet reklamaation ja miten KKV:n kuluttajaneuvonta ja Kuluttajariitalautakunta auttavat.
Sudenkuopat, oikeudet ja viralliset lähteet
Mitä oikeuksia sinulla on sähkösopimuksessa? Irtisanomisaika, peruutusoikeus, hinnanmuutosilmoitus, irtisanomismaksun raja, vakiokorvaus, katkaisusuoja ja valitusreitti.
Sudenkuopat, oikeudet ja viralliset lähteet
Voiko määräaikaisen sähkösopimuksen päättää kesken kauden? Irtisanomismaksun lailliset rajat, myyjän todistustaakka, yli 2 vuoden sopimukset ja laskuesimerkit.
Sudenkuopat, oikeudet ja viralliset lähteet
Miten peruutat sähkösopimuksen 14 päivän kuluessa, milloin puhelinmyynnissä syntyy sitova sopimus, mitä maksat jo toimitetusta sähköstä ja miten toimit ovimyyjän kanssa.
Sudenkuopat, oikeudet ja viralliset lähteet
Sähkömarkkinalain 100 §:n vakiokorvaus 12 tunnista alkaen: prosentit, 2 000 euron katto, hinnanalennus, vahingonkorvaus, verkkoyhtiön vastuu ja laskuesimerkit.
Sudenkuopat, oikeudet ja viralliset lähteet
Yleisimmät sähkösopimuksen valinnan ja vaihdon virheet esimerkkeineen: perusmaksu unohtuu, määräaika jatkuu huomaamatta, puhelinmyynti, pörssiriski ja väärä siirtotuote.
Sudenkuopat, oikeudet ja viralliset lähteet
Energiavirasto, Sähkönhinta.fi, Fingrid ja OmaDatahub, Verohallinto, Finlex, KKV ja Kuluttajariitalautakunta: mitä kukin tekee ja mistä asiasta kenenkin puoleen käännyt.
